Praxis Group

Meldkamers
Belgium

Praxis Group is sinds 2008 een gevestigde waarde in het Belgisch beveiligingslandschap. Via hun onafhankelijke meldkamer houden zijn een oogje in het zeil voor meer dan 17000 tevreden klanten. Bij Praxis Group speelt directe communicatie tussen het operationeel management en de installateur een belangrijke rol. Zo kunnen er samen creatieve commerciële formules opsteld worden, en kan de werking snel aan een veranderende situatie aangepast worden. Hun jong en dynamisch team van tweetalige operatoren (NL/FR) worden bovendien ondersteun door bewezen en geautomatiseerde processen, zodat u zeker kunt zijn van snelle en efficiënte alarmafhandelingen!

Faded partner and installer image

Praxis staat voor innovatie, kwaliteit en communicatie. We zijn hands-on. En Secury360 deelt diezelfde waarden.

Claude Delatter
 
Mede-oprichter
 
Praxis Group
Claude Delatter
angle bg yellowlight

Claude Delatter, mede-oprichter van Praxis, aan het woord

Waarom hebben jullie gekozen voor Secury360?

De belangrijkste vereiste van een AI oplossing is accuraatheid. En er zijn voor ons maar 2 producten die daaraan voldoen, waarvan Secury360 er een is. Praxis staat voor innovatie, kwaliteit en communicatie. We zijn hands-on. En Secury360 deelt dezelfde waarden. We kunnen snel bij jullie terecht en jullie blijven ook innoveren en kwaliteit leveren.

Hoe is de integratie verlopen?

Ik heb geen enkele opmerkingen gehoord over de integratie met Secury360. En dat is een goed teken. Wanneer we de mensen hier intern horen klagen, loopt er iets mis of is de kans daarop groter. Dat is bij Secury360 niet gebeurd. Dan zal het zeker in orde zijn.

Welke meerwaarde hebben jullie ervaren door met Secury360 te werken?

Als meldkamer willen we te veel valse meldingen vermijden. Elke melding wordt gekoppeld aan een afhandeling (meerdere meldingen binnen een bepaald tijdframe worden als 1 afhandeling gezien). Bij Praxis zijn 15 afhandelingen per kwartaal inbegrepen in een basisaansluiting. Elke extra valse melding wordt doorgerekend naar de installateur. Die is er dus niet blij mee als er per klant meerdere alarmmeldingen binnenkomen. Wij hebben als meldkamer baat bij een product dat valse meldingen eruit kan filteren. Als meldkamer moeten we efficiënt kunnen werken. Hoe minder valse meldingen binnenkomen, hoe beter voor onze efficiëntie. Op die manier kan onze bezetting geoptimaliseerd worden. Tegelijk moeten we ook kwaliteit kunnen blijven leveren. Daarnaast heeft de installateur er ook baat bij als de doorrekening van valse alarmen verlaagd wordt.

Hoe gaat de rol van de alarmcentrale nog veranderen in de toekomst?

Meldingen die gaan binnenkomen zullen beter afgewogen zijn. Als alarmen die binnenkomen ook effectief tot een interventie lijden, kan het prijsniveau stabieler blijven voor meldkamers. Daarnaast gaat de meldkamer ook een belangrijke rol blijven spelen. Zonder meldkamer valt de beveiligingsketting voor de installateur uiteen. Je kan je immers pas echt veilig voelen als er ook een gepaste reactie komt op een melding. Als er een inbraak is wanneer je thuis ligt te slapen en je persoonlijke integriteit op spel staat, ben je blij als een meldkamer snel kan reageren en een patrouille op pad kan sturen.

Zelf Secury360 partner worden?

Wordt partner via onze partner pagina hieronder.

training icon
Opleiding
Wanneer  we een nieuwe installateur toevoegen aan onze partners genieten deze de juiste opleiding om het product te installeren en kalibreren.
support & service icon
Support
De eerste installaties zullen samen met ons technisch team gebeuren. Onze helpdesk is beschikbaar om remote support te bieden.
sales & marketing icon
Sales & marketing
Wij voorzien flyers, video’s en andere marketing materialen om de klant de juiste info te geven over ons product. Iedere nieuwe partner krijgt ook een sales training aan het begin van onze samenwerking.
mobile png icon
Upgrades
Wij verbeteren onze software en algoritmes continu, updates gebeuren zonder tussenkomst van de installateur en en vanop afstand.
unique icon
Uniek
Wij richten ons tot een beperkt aantal kwalitatieve partners per land. Hier wordt een duidelijk partner programma en prijs afgesproken.